Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Альфа банк кредит телефон горячей линии

Горячая линия Альфа-Банка для физических лиц

Телефон горячей линии Альфа-Банка доступен для всех пользователей круглосуточно и в любой день недели. Сервис является удобной альтернативой дистанционного обслуживания и управления счетами и картами, а также обеспечивает помощь при потере или краже карты). Номера горячей линии Альфа-Банка бесплатны на всей территории Российской Федерации.

Для получения информации по банковским операциям клиенту требуется пройти идентификацию личности. Оператор колл-центра обязан выяснить ФИО обратившегося пользователя и задать кодовый вопрос. Данная процедура является обязательной для выполнения операций по банковским счетам и проводиться для предотвращения мошенничества или похищений денежных средств с чужих счетов. Клиенту желательно заранее конкретно сформулировать запрос по интересующему его вопросу и подготовить кодовое слово, которое обычно определяется при оформлении карты.

Номера для связи

Для дозвона клиентам, которые проживают в Москве и Московской области, а также тем, кто находится в данный момент за рубежом, для связи с оператором Альфа-банка потребуется номер:

  • +7 495 788 88 78 – частным лицам;
  • +7 495 755 58 58 – для юридических лиц, которым уже были открыты счета.

Тем, кто пользуется мобильным телефоном, понадобится набрать такой номер для связи с операторским колл-центром телефон Альфа-банка такой:

8 800 2 000 000

По этому же номеру звонят все клиенты Альфа-банка, которые живут за пределами Московской области. Номер горячей линии един для звонков со стационарных и мобильных терминалов.

Звонящему по телефону в call-центр Альфа-банка не обязательно ориентироваться на часы работы офиса в своем городе или регионе. Оператор самостоятельно найдет интересующую информацию. Важно только указать: где вы находитесь, название и ориентировочный адрес отделения, данные о котором вас интересуют.

Контакт-центр консолидирует работу 600 отделений в 260 городах России. Поэтому достаточно запомнить один номер для связи и применять его по необходимости. Когда возникли технические неполадки или есть вопрос по обслуживанию в офисах банка.

Другие способы связи

На странице https://alfabank.ru/feedback/support/ можно найти не только контактные телефоны горячей линии Альфа Банка, но еще и форму для онлайн обращений, для этого нужно:

  • Выбрать, кем вы являетесь – юридическим или физическим лицом
  • Заполнить открывшиеся окна своими данными (максимально достоверно)

  • Для физиков – дату рождения, ФИО, телефон, email, выбрать тип обращения (жалоба, вопрос или предложение), написать текст вашего поста
  • Для юриков – название организации, вашу фамилию и имя, контактные данные
  • Указать пункт галочкой о выражении вашего согласия на передачу персональных данных третьим лицам
  • Нажать «отправить»
  • И ждать ответа

К сожалению, это все доступные способы связи с представителями Альфа банка для незарегистрированных клиентов. Больше возможностей появляется, когда вы войдете в свой личный кабинет. Есть еще группы во всех социальных сетях, но там не идет консультация пользователей сотрудниками банка (хотя некоторые организации это практикуют) – просто публикуются новости и свежие посты.