Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Достали звонками коллекторы что делать

Если вам постоянно звонят

Вообще, в большей степени работа коллектора связана именно с телефонными переговорами. По телефону на должника могут давить психологически, применять непрямые угрозы. По мере роста просрочки звонки могут происходить все чаще.

Коллекторы работают со специальным программным обеспечением, которое автоматически выдается для звонков на номер должника. Само коллекторское агентство представляет собой колл-центр, где около десятка или больше коллекторов имеют рабочее места.

Большую часть времени коллекторы проводят на телефоне, звоня по номерам, выданным программой. Именно поэтому вы можете 10 раз в день говорить с разными людьми и отвечать на вопросы, на которые уже отвечали сегодня не раз.

Закон регулирует время, в которое взыскатели могут беспокоить должника по телефону, это с 8-00 и до 22-00. При этом указывается, что звонить они могут не более четырех раз в день. Поправки относительно количества звонков были внесены в закон относительно недавно. При нарушении должностное лицо (коллектор) штрафуется на 20000 рублей, а юридическое (агентство) на 100 000 рублей.

к оглавлению ↑

Полномочия контор по новому закону

С 2017 года вступил в силу новый законопроект, регулирующий деятельность подобных компаний. Он дает ограничения на их работу с целью защиты прав потребителей банковских услуг. Основное правило – теперь кредитор может передать (продать) долг только одной организации, а не нескольким, как было раньше.

В течение 30 дней с момента привлечения нового взаимодействующего лица банк обязан предупредить должника в письменной форме, а также указать все данные о фирме.

https://www.youtube.com/watch{q}v=0chK4MPkozo

Основным правовым документом по этой теме является ФЗ №230, а также поправка в КоАП статьи 14.57, в которой описаны меры по защите заемщика. Посмотрим, какие полномочия у коллекторских агентств согласно актам.

Контора должна быть внесена в Госреестр, иметь лицензию на деятельность – за это отвечают судебные приставы, но проверить информацию может каждый пользователь сети.

Что могут делать представители организации по взысканию долгов:

  • устраивать личные встречи;
  • вести переписку (на почтовый ящик, электронную почту, с помощью СМС);
  • звонить.

При звонке он обязан полностью представиться и указать фирму, на которую работать, а при посещении – предоставить удостоверяющий документ.

Разрешено указывать сумму задолженности, говорить о штрафах и пени, словесно убеждать погасить займ, а также задавать вопросы. Все это – исключительно в корректной форме, без оскорблений и угроз. Также можно требовать компенсацию за работу сотрудников в ходе взаимодействия, но ее размер определяется только в судебном порядке.

Ограничения

Коллекторы обязаны записывать (видео- и аудиоматериалы) все факты контакта с должником – личные встречи, переписки, звонки. Рекомендуем должнику также производить запись.

Третьим лицом не может быть человек, имеющий судимость, не проживающий на территории РФ и без российского гражданства, а также находящийся за рубежом в момент взаимодействия.

Запрещено:

  • угрожать вредом здоровью, убийством, нанесением побоев и пр.;
  • портить имущество;
  • психологически давить на должника.

Что делать, если надоедают коллекторы родственникам{q} Помнить, что они не могут:

  • передавать информацию другим лицам, кроме поручителя, созаемщика;
  • делать данные общедоступными, в том числе через интернет или рассылку;
  • контактировать с заемщиком лично в период с 10 вечера до 8 утра (с 8 и до 9 соответственно – в выходные и праздники);
  • звонить более чем 1 в день, 2 в неделю, 8 в месяц.

Если звонки не прекращаются

Работа коллектора, в первую очередь, связана именно с телефонными звонками. Чтобы «выжать» деньги, сотрудник коллекторского агентства может применять методы психологического давления — например, угрожать. Чем больше становится сумма просрочки, тем чаще будут раздаваться телефонные звонки.

Как производится обзвон должников

Звонки идут в хаотическом порядке: коллекторское агентство — нечто вроде колл-центра, где специальная система «раздает» телефонные номера должников.

В какое время разрешено звонить коллекторам

Согласно установленным правилам, звонки разрешены с 08.00 до 22.00 по будням и с 09.00 до 20.00 по выходным или праздничным дням.

Беспокоить должника по телефону более 4-х раз в день коллекторы не имеют права.

Если коллектор нарушает правила

Зачастую коллекторы пренебрегают установленными правилами: непрерывные звонки — испытанный метод психологического давления. Должник пребывает в постоянном напряжении, поэтому сделает все возможное, чтобы вернуть долг и жить спокойно. Что же делать, если вас одолевают звонками? Куда обращаться?

Если коллекторы звонят вам чаще, чем положено, нарушая существующие правила, или даже беспокоят среди ночи, необходимо обратиться в прокуратуру.

После обращения в прокуратуру звонки во внеурочное время, вероятнее всего, прекратятся: коллекторским агентствам проблемы не нужны.

Не лишним будет знать, что в случае нарушения правил агентство может быть оштрафовано на сумму от 20000 рублей.

Что делать, если достали коллекторы?

Регистрация и вход. Поиск по картине Поиск изображения по сайту Указать ссылку. Загрузить файл. Крутой поиск баянов. Везде Темы Комментарии Видео. О сайте Активные темы Помощь Правила Реклама. Регистрация: Регистрация: 4. Вроде их Госдума запретила, можете смело на хуй слать!!! Не буду брать кредит,дабы не читать стегну текста По теме: Да,слать к ебеням и все. Регистрация: 2. Регистрация: 6. Хз, что тут можно было ажно на 3-х листах расписать – проще все. Позвонил коллектор.

Что делать? Их надо посылать подальше и с ними незачем общаться вообще. Был у меня гемор с коллекторами, а долгу было более 3-х лет, брал до травмы и не мог выплатить, так как всё на лечение уходило. Слал смело на йух, они и шли. Перепродавали долг, но звонки настоебали, пришлось выучить немного закон и послать на йух на законодательном уровне. Сказал, что срок исковой давности прошел, идите в суд они конечно не пошли Теперь не беспокоят.

ЗЫ: Но самое лучшее, не брать кредиты, там одно наебалово. В кризисное время остался должен много банкам, потом пошли проценты пени и т. Да и раз решил поговорить с одним коллектором, так он мне и рассказал что в суд они подают только когда реально можно что-нибудь получить с заемщика! Только прочитал статейку, а мне тут как раз из банка звонят..

Это сообщение отредактировал zloyal – Регистрация: 3. Толковая статья, я коллекторов как-то раз просто не пустил на порог, а на звонки и прочее вообще не нужно отвечать. Тут уже писали недавно про кредитную пропасть. Знакомая когда брала кредит указала мой номер как рабочий,видимо с кредитом она затянулась и ей начали звонить эти уроды.

Трубку брать она перестала ну и конечно они мне названивать стали,раза по три на дню. Честно сказать устал их нах посылать,пришлось в чёрный список вносить. Так эти суки с других номеров стали названивать. В итоге в чёрном списке у меня порядка пяти номеров было. Сажать надо этих уродов!!! Чисто рашин статья. Как занять деньги в банке, не вернуть, да еще отмазаться чтобы неогребсти.

Я их нахуй слал в течении двух месяцев по вечерам, искали какую-то бабу я даже не знал что такая есть на свете. Было весело общаться с ними. Полезная статья. Правильно говорят, если взял то отдай долг.

Убивает то, что у этих гадов-коллекторов ушей-нет. У меня знакомая тоже кредитов набралась и мой телефон оставила. Эти упыри так достали, что мочи нету. Позовите зеленого дядю Женю! Великолепная статья! Кидай всех. Сегодня банки, завтра друзей, родственников. Главное подковаться “юридически”. Ну хотят денег, некоторые – Много! На халяву! Кредит на шубу – тыс! Жить надо по средствам и проблем будет миниум. Сейчас появились забавные “юристы” и организации помогающие закрыть кредит за должника Правильно, надо заплатить и ИМ вместо погашения задолженности.

Приобрести дополнительный геморой. И будет вам счастье. И “антиколекторам” тоже можно денежков отвалить. А то только банки подлые бабки с Вас рубят И другим тоже надо! В бюро кредитных историй можно посмотреть список “Буратин”. И благодаря этому можно снять их с “кредитной иглы” – то есть не давая больше кредиты. А заодно и семью. И на всякий случай лишить возможности поехать на кредитные деньги за границу.

И не всегда деньгами, но и нервами, здоровьем, репутацией. И не будут болгаркой по исполнительному производству срезать дверь, пугая детей и делая шоу для соседей. Ну если мозгов нет Ко мне раз приехал их “боец”, а я инвалид, не хожу Лежу значит такой на кроватке, он заходит, весь на иголках,деловой, обувь не снял Первым делом я его развернул, заставил снять обувь в прихожей, он снял, вернулся и начал меня пугать, вплоть до того, что пиздюлей мне дадут В итоге я взял телефон, начал набирать ментовку, а она в соседнем доме, парень очканул сразу, засобирался Но он и его контора больше не беспокоили.

Если припрутся – не открывай, вызывай полицию они и не припрутся, сидеть тоже не хотят за вымагательство. По телефону не груби, отвечай “или вопрос решаем в суде или я вызываю полицию и пусть разбираются с вами”. Все споры по договорам всегда решались и решаются только через суд. Это сообщение отредактировал Luft – Регистрация: 1.

А потом мы удивляемся, чтож коллекторы так достают, и почему такие ставки большие на кредиты, а потому что мы своими ставками оплачиваем вот таких вот мудаков неплательщиков. А если у меня платить нечем было, я шею сломал и 2,5 года из больниц не вылазил? Я же беря кредит, не знал, что меня через 2 месяца грохнет В итоге то я конечно заплатил, но ровно столько, сколько взял, пени и херени всякие убрали, акция типа у них была.

Но всё таки, никто не застрахован от резкой потери финансов.. OnionSky Тексты АгентИнглиш Инкубатор Andolini Видео WladR Видео Kraftway Инкубатор Сергеевич74 Инкубатор Дяденька Тексты Asgerta Видео Yaplakal iOS Yaplakal Android.

Все материалы добавляются пользователями. При копировании необходимо указывать ссылку на источник. Административные вопросы: adm yaplakal. Достают коллекторы. Статус: Offline Весельчак Регистрация: Кто такие коллекторы и как с ними себя вести? Проблема коллекторов нет-нет да и всплывает в разговорах с нашими читателями, которых мы консультируем. Дескать, вот имеется некая задолженность как вариант – таковой не имеется перед банком, и тут начали звонить, писать смс и иным образом мешать спокойной жизни некие граждане, в простонародье-“коллекторы”.

И как быть в такой ситуации? Поговорим на эту актуальную тему.

Как разговаривать с коллекторами?

Прежде всего, вы должны хорошо ориентироваться в законодательстве своей страны и знать, что во многих случаях звонки коллекторов незаконны или содержат незаконные элементы. Например, если коллекторы звонят в ночное время или достают ваших родственников, это можно квалифицировать как хулиганство, «перегибают палку» с истребованием долга — как вымогательство. Коллекторские компании, в отличие от вас, хорошо знают законы, и знают, где они их нарушают, но могут это делать, когда видят, что их клиент не ориентируется в законодательстве. Их цель одна — любыми способами «выбить» долг. Они этим зарабатывают, и ради этого часто идут на нарушение законов.

1. Подготовьтесь к разговору. Итак, если звонят коллекторы, а вы еще не готовы к разговору, не можете общаться с ними юридически грамотно, просто скажите, что сейчас заняты и попросите перезвонить попозже. После этого заходите в интернет, просматривайте и перечитывайте рекомендации юристов, выписывайте ссылки на законодательные акты, то есть, готовьтесь к предстоящему разговору.

2. Записывайте разговор. Сейчас практически на каждом телефоне есть функция записи разговора. Если звонят коллекторы — обязательно пользуйтесь ей каждый раз, о чем предупреждайте звонящего. В этом случае он наверняка будет вести себя более сдержано и законно, понимая, что все его противоправные методы и угрозы в дальнейшем могут стать поводом привлечения его к ответственности, в т.ч. уголовной. Даже если у вас нет возможности записать разговор — просто скажите, что включили запись — это тоже будет иметь определенный эффект.

3. Попросите представиться и запишите данные. Если звонят коллекторы — попросите звонящего четко указать фирму, которую он представляет, свою должность в ней и фамилию, имя, отчество. Запишите эти данные: во-первых, в дальнейшем они могут пригодиться, во-вторых, это тоже психологически заставит коллектора вести себя более корректно. Они же хотят оказать на вас психологическое давление? Используйте их оружие против них самих.

4. Попросите четко объяснить отношение коллектора к вашему долгу. То есть, спросите, на каком основании вам звонит коллектор, какое отношение он имеет к банку, согласно какому документу (заключен договор о продаже долга, представляет интересы банка или что-то еще?). Также запишите все эти данные — конкретные номера договоров между банком и коллекторской компанией, на которые будет ссылаться звонящий. Попросите коллектора также указать номер и дату вашего кредитного договора, о котором он собирается вести речь, сравните эти данные с вашим договором.

Если такой информации представлено не будет — значит и разговаривать вам не о чем: вежливо объясните звонящему, что вы имеете кредитные обязательства перед банком, поэтому все вопросы будете обговаривать и решать только с ним напрямую, а не с третьей стороной, не имеющей к этому никакого отношения.

5. Объясните коллектору свою ситуацию. Если коллекторы звонят впервые, спокойно, вежливо и кратко расскажите, почему вам нечем платить кредит, указывая конкретные причины (например, потеря работы), что вы тоже озабочены этой проблемой и ищите пути выхода, как только они будут найдены — задолженность будет погашаться. Также укажите на те меры, которые вы уже хотели предпринять для решения проблемы, но банк не пошел вам навстречу (например, писали заявление на реструктуризацию кредита, но получили отказ).

6. Попросите предложить пути решения. Если постоянно звонят коллекторы, и просто требуют погасить долг — это ничего не изменит: так и сообщите звонящему. Если же они будут готовы предложить действительно действенные пути выхода из сложившейся ситуации, например, ту же реструктуризацию или выгодное рефинансирование кредита, в котором готовы на деле оказать содействие (ведь погашение вами задолженности в их интересах) — рассмотрите эти предложения.

Если же вам будут просто предлагать взять деньги в долг у родственников или микрозаймы для погашения задолженности — кратко объясните им, что это для вас не выход, и к этому вы прибегать не намерены.

7. Не вступайте в дискуссии. Особенно, если вы недостаточно юридически подкованы. Вообще, старайтесь вести разговор с коллектором максимально кратко. Если вы сомневаетесь в правильности своего ответа на вопрос коллекторов — лучше не отвечайте вообще. Скажите что-то вроде: «Я ничего не могу сказать вам по этому поводу» или «Я воспользуюсь своим правом не отвечать на ваши вопросы».