Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Покупка телефона с рук купленного в кредит

Особенности возврата телефона, купленного в кредит

Возврат необходимо произвести в течение 14 дней с момента покупки, т. к. в противном случае в возвращении или обмене продавец может законно отказать.

Если срок в размере 14 дней прошел, покупатель все еще может законно вернуть товар, но лишь в том случае, если соблюдены все перечисленные ниже условия:

  • товар не был в употреблении – сохранились все пломбы, ярлыки и так далее, нет царапин (сохранился товарный вид);
  • товар не вскрывался покупателем;
  • товар ненадлежащего качества — имеет заводской или приобретенный в результате доставки брак.

Для этого нужно в течение пяти рабочих дней с момента оформления полиса обратиться в страховую компанию и написать заявление об отказе от страховки.

Положения закона о ЗПП

Итак, типичная ситуация: покупатель приносит телефон, хочет его вернуть и забрать деньги, но продавец отказывает ему в этом. Причина – покупка осуществлялась в кредит, который еще не выплачен. Предложение магазина – только обмен.

В данном случае продавец нарушает закон, заведомо вводит покупателя в заблуждение. Чтобы в этом убедиться, достаточно повторить требование в письменной претензии. Ответ будет другой. Чтобы вернуть телефон в кредите, главное не сам заем, а причина возврата. Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) предусматривает несколько оснований для возврата непродовольственных товаров:

  • Покупка не подошла по субъективным причинам: размер, форма, цвет и т.п. (ст.ст.25, 26.1);
  • Устройство ненадлежащего качества (ст.18);
  • Нарушено право на информацию (ст.ст. 8-10, 12).

Поскольку телефон входит в перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену, если находятся в надлежащем состоянии, первое основание частично не подходит. Причин этому две:

  1. Не все продавцы или судьи считают, что в этом перечне есть упоминание о телефонах.
  2. Покупки, совершенные через интернет-магазин, допускают обмен любого непродовольственного товара в течение 7 дней.

Чтобы установить, является ли приобретенный мобильник неисправным, он сдается на экспертизу. Если обращение с претензией произошло на протяжении 15 дней после покупки, телефон ненадлежащего качества можно обменять, вернуть за него деньги или снизить стоимость.

Если в ходе эксплуатации потребитель установит, что его права на информацию были нарушены, он также вправе вернуть телефон и получить деньги обратно. Но юридически это доказывается с помощью неполной комплектации – нет исчерпывающей инструкции на русском языке. Другой вариант – определение, что телефон контрафактный. В обоих случаях можно требовать возврат денег.

Это основные положения Закона о ЗПП. Возврат, обмен и ремонт зависят от следующего:

  • Срока обращения покупателя с претензией;
  • Основания для возврата и самого требования;
  • Состояния устройства.

Вернуть телефон в кредите или рассрочке можно по аналогии с остальными покупками, совершаемыми без привлечения заемных средств. Некоторые особенности появляются во время самой процедуры возврата. Однако отказать в ней лишь на основании существования обязательств покупателя перед кредитором продавец не имеет права.

Товар, взятый в рассрочку (кредит)

Нужно разделять кредит и рассрочку. В первом случае обязательства у покупателя возникают перед банком, во втором – перед магазином. Это существенная разница, которая влияет на дальнейший порядок действий.

В этих ситуациях придется руководствоваться положениями ст.24 ЗоЗПП. В них указывается, что если товар, который приобретен в кредит, возвращается, покупателю:

  • Выплачивается сумма, которую он успел заплатить по обязательствам перед кредитором, включая стоимость займа (проценты);
  • Не возвращаются деньги, если в обмен он получает аналогичный товар (та же марка и модель телефона).

Это актуально для сделок, оформленных в интернет-магазинах, которые позволяют приобретать телефоны в кредит. Как указано выше, в течение 7 дней им можно вернуть мобильник по субъективным причинам. Деньги вернутся, но без уплаченных процентов.

Чем отличается рассрочка от кредита

Рассрочкой принято называть кредитный продукт, за пользование которым не начисляются проценты. Заемщик выплачивает стоимость купленного товара без каких–либо переплат. Срок кредитования не превышает 24-36 мес. Оформив рассрочку на товар, клиент вносит равные платежи в течение всего срока кредитования, выплачивая стоимость товара на ценнике.

Рассрочка может быть предоставлена, как банком–партнером, так и магазином напрямую. Второй вариант встречается реже, так как это большие риски для продавца. Рассрочка через банк встречается чаще.

Кредит – это вид финансовых отношений, основанный на трех основных принципах:

  • срочность – займ имеет срок погашения, в течение которого необходимо вернуть средства;
  • возвратность – ссуда должна быть погашена в полном объеме;
  • платность – деньги выдаются под установленный банком процент, который необходимо выплатить вместе с основным долгом.

Средняя процентная ставка по кредиту на мобильные телефоны составляет от 25 до 60% годовых, в зависимости от финансовой компании. Однако есть довольно выгодные продукты, оформив которые переплата будет минимальной: «10-10-10» и «1% в месяц».

Видео на тему «Чем кредит отличается от рассрочки»:

https://www.youtube.com/watch?v=Pr1n9BJR270

Особенности рассрочки на Алиэкспресс

Напомним читателям, что классическая рассрочка предполагает продажу товара по розничной цене, с расчетами в течение нескольких месяцев. Например, покупая телефон за 20 000 рублей в рассрочку на 4 месяца, клиент оплачивает продавцу по 5 000 рублей ежемесячно.

Сегодня в торговой сети России действует несколько предложений выгодных покупок, завуалированных под рассрочку. В большинстве из них посредником между продавцом и покупателем выступает банк. Как работает подобная схема, мы подробно рассказывали в одной из тем. Кратко напомним: магазин предоставляет клиентам скидку, покрывающие затраты на банковские проценты. Таким образом, телефон за 20 тыс. руб. приобретается в кредит, но без переплаты.

Популярнейший ресурс Алиэкспресс не стал исключением: здесь предлагают купить товар в рассрочку при посредничестве банка Тинькофф.

Особенности этого предложения следующие:

  • стоимость покупки должна быть не менее 3 000 рублей и не более 100 000 рублей;
  • оплата за товары принимается в течение 12 или 24 месяцев;
  • проценты банка (19,9% на год или 16,12% на 24 месяца) нивелируется скидкой продавца при условии своевременных расчетов. Если клиент нарушает договор и допускает просрочку, скидка аннулируется и банк начислит проценты на сумму покупки;
  • при желании, клиент может оформить покупки в кредит под 23,4% годовых на срок до 24 месяцев;
  • купить в рассрочку можно товары, доставляемые с территории России. Все предложения собраны в специальном разделе Tmall, в карточках товаров есть специальный знак «рассрочка».